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常見問題

星宇有實體店面嗎?

沒有喔,目前星宇的商品一律採網路銷售。

 

離島地區可以宅配嗎?

目前還沒有辦法喔,我們還在持續努力中。如有特殊需求,請與客服聯絡。

 

我在海外地區,可以寄送嗎?

海外地區目前仍在規劃中。


出貨和到貨會通知我嗎?

出貨時會以e-mail通知,到貨時7-11會以簡訊方式通知,宅急便會以電話聯絡,

所以資料要填正確喔。


請問什麼時候會出貨?出貨後大概多久會收到商品?

下訂後約7個工作天內出貨;出貨後,超商取貨約2-3天就會到了。


商品顯示完售了,請問還會補貨嗎?

會視情況補貨,但也不保證一定會補貨喔,所以若有想要的商品,就快快帶走吧!


請問有哪些付款方式?

1. 『信用卡付款』(支援VISA、Master Card、JCB等發卡組織)。

2. 『ATM付款』,提供ATM虛擬帳號,至實體ATM櫃員機或網路ATM櫃員機輸入虛擬帳號轉帳付款。

3. 『超商取貨付款』,下單完成後商品將送達指定超商,前往取貨時才進行付款。

※目前提供取貨付款的超商通路為7-11

※目前配合的宅配公司為:黑貓宅急便(統一速達股份有限公司)


付款後多久才能確認付款狀態?我需要回報付款資訊給你們嗎?

完成付款後處理流程約2~3個工作天,您即可至系統確認訂單狀態,無須額外回覆付款資訊。


我該怎麼查詢我的訂單狀態?

請至結帳時填寫之e-mail信箱,尋找「謝謝你的訂單」信件,點選信件內之訂單連結就可查詢訂單狀態。


我訂錯商品了,請問怎麼取消或修改訂單?

請至結帳時填寫之e-mail信箱,尋找「謝謝你的訂單」信件,點選信件內之訂單連結就可查詢訂單狀態。

於訂單狀態下方留言區與客服人員聯繫取消訂單,重新訂購。


商品有問題想要退換貨怎麼辦?

退換貨說明與流程請看這裡


 

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