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退貨須知

退貨說明

● 星宇小舖為維護消費者權益,消費者可享有7天猶豫期退貨權益。猶豫期並非試用期,每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。目前不提供『換服務,請見諒。

● 若發現商品有破損、褪色、脫線或任何品質不良、商品缺漏情況者,請主動於商品取件後7日內(包含假日)完成退貨/退款申請,如仍需此商品請重新購買前不提供『換服務,請見諒。

● 欲辦理退貨之商品,請保留商品外箱,並保持商品內外包裝、出貨單及所有隨附內容之完整且無任何損壞。

若有損失或損壞,需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用,否則不予辦理。

● 如因退貨程序而致訂單金額未達免運標準,費用將由客戶負擔,我們將退回訂單「扣除運費」之商品費用。(瑕疵品辦理退款者則不在此限)

 


退貨流程

若您有退貨需求,請於取件後7日內完成退貨申請,尋找訂單郵件『謝謝你的訂單』之主旨信件

並填妥以下資訊,點選信件內之訂單連結即可留言申請退貨,待客服初步審核瑕疵商品內容後,我們將派專員與您取件。


● 訂單編號

● 欲退貨商品名稱及數量

● 退貨原因

● 姓名

● 取件地址

● 聯絡電話

● 欲退貨商品完整照片

※若您的退貨原因為商品瑕疵請附上瑕疵商品資料如下:

   1.商品全貌(內容物毀損照片)

   2.完整外箱照片

   3.外箱上的物流貼單照片 

※若您採「ATM虛擬代碼付款」方式付款,請一併提供與顧客資料之名稱相同之銀行帳戶資訊:

   1.帳戶戶名:
   2.帳戶資訊 (銀行代碼/分行代碼/帳戶號碼)
   3.存摺封面影本



關於電子發票

本公司根據財政部「電子發票實施作業要點」,不主動寄送紙本發票,星宇航空會將發票號碼上傳至電子發票平台,您可於出貨後72小時,至財政部電子發票整合服務平台(http://www.einvoice.nat.gov.tw),用e-mail寄送的隨機碼加上發票資訊查詢「發票狀態」。



退款方式說明

依付款方式,退款程序及作業時間如下:

● 信用卡結帳

     經確認符合退貨標準後,即會執行線上刷退。費用退刷至原信用卡帳戶中。

     由於完成退刷後,銀行執行處理需一定作業天數,且因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。

     (請注意 : 負項可能會列在您下期的帳單)

     店家刷退完成後的作業處理約30個工作天,如欲查詢請洽詢信用卡發卡行。

     

● ATM虛擬代碼付款

     經確認符合退貨標準後,即會安排匯款。起算日為完成線上退貨申請且匯款相關資料皆已齊備,

     將退款至客戶提供之指定國內銀行帳戶。

     ※轉帳退款作業處理約30個工作天

     請提供正確之匯款帳號及戶名(戶名須與原購買人:顧客資料之名稱相同),若未能提供正確匯款帳號,恕無法進行退款作業


 

星宇航空不會委由任一廠商或電話通知更改付款方式及要求ATM重新轉帳。

再次提醒您:法律保障之七日鑑賞期並非試用期,商品必須處於全新未使用狀態,並保有完整包裝,才可進行退貨喔!