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退貨須知

退貨說明

 星宇航空線上商店依法提供「到貨七日內無條件退貨」服務。

 若發現商品有破損、褪色、脫線或任何品質不良情況者,星宇航空提供便捷的退貨服務。

 欲辦理退貨之商品,須保持商品內外包裝、附件、贈品及所有隨附內容完整,連同出貨單寄至星宇航空,否則不予辦理。

 辦理退貨後導致原訂單金額未達免運費資格者,將扣除對應的物流費。(瑕疵品不在此限)

● 每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。(恕不提供換貨服務,訂購時請留意訂單內容)

 

退貨流程

若您有退貨需求,請將欲退貨商品「以原樣寄回」(須包含完整包裝),並填妥以下資訊,至結帳時填寫之e-mail信箱,尋找「謝謝你的訂單」信件,點選信件內之訂單連結即可留言申請退貨

● 訂單編號

● 欲退貨商品名稱

● 退貨原因

● 姓名

● 聯絡電話

※非採「信用卡付款」方式付款者,請填寫與訂單名字相同之銀行帳戶資訊:

● 帳戶戶名

● 帳戶資訊 (銀行代碼/帳戶號碼)


待退貨申請確認後,請將原訂單發票與瑕疵品「以原樣寄回」,須包含完整包裝,客服將回傳「退貨便代碼」及相關資訊,請至門市依照ibon退貨流程進行退貨,即可完成退貨手續。我們會盡快為您處理!

 

關於電子發票

● 本公司根據財政部「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不主動寄送,星宇航空亦會將發票號碼上傳至政府平台,您可於出貨後72小時,至財政部電子發票整合服務平台(http://www.einvoice.nat.gov.tw),用e-mail寄送的隨機碼加上發票資訊,查詢到發票狀態。

● 紙本發票將於七日鑑賞期過後為您開立並寄出,約於2~3個工作天送達

● 若當初索取紙本發票,退貨時請務必連同發票一併置入包裝中退回,若未寄回紙本發票,將無法辦理退款。


退款方式說明

依付款方式,退款程序及作業時間如下:

● 信用卡結帳

     經確認符合退貨標準後,即會執行線上刷退。退刷至原信用卡帳戶中。

     由於完成退刷後,銀行間執行處理需一定作業天數,且因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。

     (負項可能會列在您下期的帳單)。

     店家刷退完成後的作業時間,約5-30個工作天,如欲查詢請洽詢信用卡發卡行。

     

● ATM轉帳或超商取貨付款

     經確認符合退貨標準後即會安排匯款。作業處理約需14個工作天,起算日為退貨完成日(且匯款相關資料皆已齊備)。

     退款將匯款至客戶提供之指定國內銀行帳戶。

     ※請提供正確之匯款帳號及戶名(戶名須與原購買人相同。

     ※若未能提供正確匯款帳號,恕無法進行退款匯付作業。

     ※因退款程序衍生之金融機構手續費用由客戶負擔。(因瑕疵品辦理退款者不在此限)


 

星宇航空不會委由任一廠商或電話通知更改付款方式及要求ATM重新轉帳。

再次提醒您:法律保障之七日鑑賞期並非試用期,商品必須處於全新未使用狀態,並保有完整包裝,才可進行退貨喔!



 

聯絡我們

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