目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

退換貨聲明

退換貨說明

依《消費者保護法》規定,消費者可於收到郵寄的商品七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。

星宇航空線上商店提供「到貨七日內無條件退貨」以及「瑕疵品免費換貨」服務,但商品須以原狀退回(商品狀態全新且包含完整包裝),否則不予辦理。

辦理退貨後導致原訂單金額未達免運費資格者,將扣除70元物流費。



關於瑕疵品

商品有破損、褪色、脫線或任何品質不良情況者,星宇航空將提供便捷的換貨服務。

請將原訂單發票與瑕疵品「以原樣寄回」(須包含完整包裝),填妥以下表單,並E-mail至客服信箱zoeywang@starlux-airlines.com申請換貨:


訂單編號

瑕疵商品名稱

商品詳情

姓名

聯絡電話


退貨流程

若您有退貨需求,請將原訂單發票與欲退貨之商品「以原樣寄回」(須包含完整包裝),填妥以下表單,並E-mail至客服信箱zoeywang@starlux-airlines.com申請退貨:


訂單編號

欲退貨商品名稱

退貨原因

姓名

聯絡電話


便利超商......

黑貓宅配......



依法規定,以下情況無法辦理退貨,敬請見諒

商品有使用痕跡者

商品未保有完整包裝者

易腐敗、保存期限較短之商品

客製化商品

報紙、期刊或雜誌類商品

拆封後的影音、電腦軟體

線上數位內容、已完成的線上服務

個人衛生用品

國際航空客運服務


退款說明  (請財務幫忙)

......


※再次提醒您:法律保障之七日鑑賞期並非試用期,商品必須處於全新未使用狀態,並保有完整包裝,才可進行退貨喔!


聯絡我們

服務時間 / 09:00-17:30
客服信箱 / shopservice@starlux-airlines.com